VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Postup při reklamacích bývá nejčastější otázkou

Moravskoslezský kraj - Reklamace spotřebitelů na různé druhy zboží patří stále mezi nejčastější problémy, se kterými se lidé v Moravskoslezském kraji obracejí na Sdružení obrany spotřebitelů (SOS).

8.2.2009
SDÍLEJ:

Marcela Reichelová (vlevo) ve spotřebitelské poradně.Foto: DENÍK/Adolf Horsinka

„Často se ptají, jak je možné, že jim prodejci nechtějí uznat právo odstoupit od smlouvy při třetí stejné vadě výrobku. Hodně dotazů směřuje i k odmítnutí spotřebitele, který požaduje výměnu výrobku v prvních šesti měsících záruční doby nebo zamítnutí reklamace bez oprávněného důvodu,“ upřesnila koordinátorka SOS v Ostravě Marcela Reichelová.

Podle ní jsou spotřebitelé nejčastěji nespokojeni s výrobky pro domácnost a hobby, obuví a elektronikou. „Lidé také hodně reklamují oděvy, auto-moto, kočárky a mobilní telefony. Jde většinou o technické výrobky, které nás dnes a denně obklopují a jejichž kvalita je mnohdy pochybná,“ upřesnila.

V oblasti služeb podle ní patří v našem kraji pomyslné prvenství v žebříčku nespokojenosti spotřebitelů finančním a telekomunikační službám. „Od dubna loňského roku začal v naší republice fungovat systém mimosoudního řešení sporů. Ne všichni spotřebitelé však o něm vědí. Jde o systém, který v prvních fázích zdarma a za poměrně krátkou dobu umožňuje vyřešit spotřebitelský problém. Lidem v naší poradně často vysvětlujeme, jak a zda lze tento institut využít při řešení jejich sporu. Systém je určitě velkým krokem vpřed, na mimosoudním řešení se ale musejí shodnout obě strany sporu,“ doplnila Reichelová.

Autor: Břetislav Lapisz

8.2.2009 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Pohřeb hudebnice Denisy Bílé v evangelickém kostele v Ostravě. Ženu 15. 9. 2017 ve Frýdku-Místku srazilo auto.
21

OBRAZEM: Rozloučení s mladou hobojistkou Denisou Bílou

Požár podkroví rodinného domu v Kozlovicích.
10

Za požár mohla vadná obezdívka krbu

AKTUALIZOVÁNO

Situace na vodních tocích se uklidňuje, hladiny začínají klesat

„V řekách Povodí Odry sice teče vody více, ale srážky nejsou až tak intenzivní a upravená předpověď meteorologů také nesignalizuje, že by se situace měla zhoršovat. Spíše očekáváme uklidnění.

Právě jsme se narodili, podívejte se na fotogalerii miminek

Podívejte se na miminka, která se narodila v posledních dnech na Frýdecko-Místecku a Třinecku.

V Třinci myslí na vyšší bezpečnost seniorů

Odbor sociálních věcí města Třince se společně s Městskou policií Třinec a Policií České republiky opětovně pustil do realizace projektu zacíleného na seniory a zdravotně postižené, kterým bude bezplatně namontován kvalitní bezpečnostní řetízek na vstupní dveře domácností. Před čtyřmi lety, kdy byl projekt poprvé spuštěn, byly řetízky nainstalovány celkem 50 seniorům a zdravotně postiženým.

Oceláři udolali Bílé Tygry, doma vyhráli i potřetí v sezoně

Hokejisté Třince vyhráli v předehrávce 6. kola extraligy nad Libercem 4:2 a posunuli se v tabulce na druhé místo. Duel rozhodl ve 45. minutě šikovnou tečí útočník Jiří Polanský.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení