VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Postup při reklamacích bývá nejčastější otázkou

Moravskoslezský kraj - Reklamace spotřebitelů na různé druhy zboží patří stále mezi nejčastější problémy, se kterými se lidé v Moravskoslezském kraji obracejí na Sdružení obrany spotřebitelů (SOS).

8.2.2009
SDÍLEJ:

Marcela Reichelová (vlevo) ve spotřebitelské poradně.Foto: DENÍK/Adolf Horsinka

„Často se ptají, jak je možné, že jim prodejci nechtějí uznat právo odstoupit od smlouvy při třetí stejné vadě výrobku. Hodně dotazů směřuje i k odmítnutí spotřebitele, který požaduje výměnu výrobku v prvních šesti měsících záruční doby nebo zamítnutí reklamace bez oprávněného důvodu,“ upřesnila koordinátorka SOS v Ostravě Marcela Reichelová.

Podle ní jsou spotřebitelé nejčastěji nespokojeni s výrobky pro domácnost a hobby, obuví a elektronikou. „Lidé také hodně reklamují oděvy, auto-moto, kočárky a mobilní telefony. Jde většinou o technické výrobky, které nás dnes a denně obklopují a jejichž kvalita je mnohdy pochybná,“ upřesnila.

V oblasti služeb podle ní patří v našem kraji pomyslné prvenství v žebříčku nespokojenosti spotřebitelů finančním a telekomunikační službám. „Od dubna loňského roku začal v naší republice fungovat systém mimosoudního řešení sporů. Ne všichni spotřebitelé však o něm vědí. Jde o systém, který v prvních fázích zdarma a za poměrně krátkou dobu umožňuje vyřešit spotřebitelský problém. Lidem v naší poradně často vysvětlujeme, jak a zda lze tento institut využít při řešení jejich sporu. Systém je určitě velkým krokem vpřed, na mimosoudním řešení se ale musejí shodnout obě strany sporu,“ doplnila Reichelová.

Autor: Břetislav Lapisz

8.2.2009 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

36. ročník Janča Valašské rally, sobota 25. března.
39

Hattrick dokonán. Valašskou rallye opět ovládl Kopecký. Zcela suverénně

36. ročník Janča Valašská Rally Valmez 2017 zavedl jezdce se svými speciály také na silnice Frýdeckomístecka a Novojičínska.
21

Valašská rally 2017: Po okrskách na plný plyn

OBRAZEM: Lidé si prohlédli útroby hráze Žermanické přehrady

S velkým zájmem se u veřejnosti setkala nabídka prohlídky hráze Žermanické přehrady, kterou vodohospodářská společnost Povodí Odry pořádala u příležitosti Světového dne vody. 

Pytlák v Beskydech vyvrhnul s vnitřnostmi i koloušky

/FOTOGALERIE/ Výrazy, které nelze veřejně publikovat, častují lidé seznámení s věcí zatím neznámého pytláka, který v minulých dnech zabil v Trojanovicích březí srnu.

Začalo jaro, silničáři se co nevidět vrhnou na opravy

S nástupem jara musí motoristé počítat s tím, že na silnicích v Frýdecko-Místecka budou stále častěji potkávat silničáře a dopravní značky omezující dopravu.

Chomutov otočil šestý zápas s Třincem a je v semifinále

/FOTOGALERIE/ Favorizovaným Ocelářům, druhému celku základní části, končí sezona. Hokejisté Chomutova postoupili do semifinále play off extraligy. V šestém čtvrtfinálovém utkání porazili Třinec 5:3, ačkoliv po první třetině prohrávali 1:3. Sérii vyhráli 4:2 na zápasy a v systému play off si zahrají semifinále poprvé v historii.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies