VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Kdy zboží vrátit můžeme, a kdy záleží na prodejci?

Paní Eva si koupila v obchodě s galanterií kabelku v barvě, která se jí hodila k botám. Až doma zjistila, že kabelka je v trochu jiném odstínu červené a s botami neladí. A rozhodla se ji vrátit.

12.7.2018
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Deník/Eva Kořínková

Byla přesvědčena, že do 14 dnů od převzetí zboží má právo od smlouvy odstoupit. Když se žena o den později v prodejně dožadovala vrácení peněz, její žádost odmítli. Proto se obrátila na obránce spotřebitelů. Ti jí sdělili, že v zákoně nenajde žádnou oporu pro svůj požadavek na vrácení zboží, a nemůže tak ani žádat vrácení peněz.

„Při nákupu v kamenných obchodech totiž platí odlišná pravidla než u nákupu na dálku (například na internetu nebo v e-shopech). Zatímco při nákupu na dálku až na jisté výjimky (jako například u zboží upraveného podle přání kupujícího, nákupu knih, CD apod.) má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí zboží, u nákupu v kamenné prodejně takový nárok nemá,“ vysvětlila Marcela Reichelová, předsedkyně Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska s tím, že při nákupu v kamenném obchodě si spotřebitelka mohla zboží vyzkoušet, prohlédnout a pak teprve zaplatit.

„Špatný výběr zákazníka nemůže být důvodem k odstoupení, tím může být pouze vada výrobku,“ upřesnila Marcela Reichelová.

Jak dodala, v některých zvláštních případech nabízí řešení občanský zákoník, v jiných musí zákazník spoléhat na dobrou vůli obchodníka. S ní se setkal pan Štěpán z Ostravy, který v minulých dnech strávil dovolenou na Slovensku.

„Chtěli jsme se synem projít hřebenovku v Nízkých Tatrách, spacáky jsme měli, ale stan jsme zapomněli doma. Koupili jsme nový, ten jsme ale nakonec ani nevytáhli z obalu. Při zpáteční cestě jsme se vydali do obchodu a pokusili stan vrátit. V obchodě byli vstřícní, kývli na náš požadavek. Museli jsme si ale koupit jiné zboží minimálně v ceně, kterou jsme zaplatili za stan,“ přidává svou čerstvou zkušenost pan Štěpán.

Existují i kamenné obchody, ve kterých zákazníkům vyjdou vstříc a nabízí jim různě dlouhou lhůtu na rozmyšlení na výměnu zboží v případě špatného výběru nebo při zakoupení dárku pro někoho jiného. O tom je spotřebitel většinou informován dopředu na dokladu o zaplacení, popřípadě informací na prodejně, jelikož se jedná o službu nad rámec zákona.

„Prodávající si pro tyto případy může stanovit vlastní podmínky pro vrácení, nebo může i místo vrácení peněz nabídnout výměnu za jiné zboží, či vrátit částku v podobě voucheru na další nákup. Opravdu ale záleží na dobré vůli obchodníka,“ upozornila Marcela Reichelová.

Autor: Břetislav Lapisz

12.7.2018 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Výroba - Výroba Manipulační dělníci ve výrobě 90 Kč Manipulační dělníci ve výrobě MANIPULAČNÍ DĚLNÍK/CE (HPP, DPP). Požadované vzdělání: nižší střední odborné. Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 90 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: C04 a:16/11/2018 (HPP, DPP), Práce vhodná i pro absolventy škol., Jedná se o práci s manipulací s kovovými výrobky ve dvousměnném provozu (06-14hod., 14-22 hod.) Možnost práce v HPP plném i na DPP. Zdravotní předpoklady pro výkon dané činnosti (fyzicky náročnější práce). ŘP sk. B - aktivní řidič - výhodou., Kontakt telefonicky (06-14 hod.), e-mailem, osobně na provozovně (PO-PÁ 06-14 hod.) uveden viz výše.. Pracoviště: Dlobis, s.r.o. - metylovice (směr pržno), 739 49 Metylovice. Informace: Libor Dlouhý, +420 608 404 019. Administrativa - Administrativa Administrativní pracovník 15 000 Kč Všeobecní administrativní pracovníci ADMINISTRATIVNÍ/VEDOUCÍ PRACOVNÍK-CE, PŘÍPRAVA PRÁCE PRO LAKOVNY A TRYSKAČ. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 15000 kč, mzda max. 25000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: C04 z:9/5/2018 a:16/11/2018, Náplň práce: 50% pracovní doby v kanceláři, 50% na dílně - příjem zakázek měření m2, rozdělování práce na dílně, zpracovávání došlé dokumentace - dodací listy, výkresy, objednávání materiálu potřebného pro lakovnu, vypracování cenových nabídek, zadávání dat do PC a ostatní pomocné práce pro zajištění chodu výroby a lakovny., Kontakt telefonicky, e-mailem viz výše. Pracoviště: Az kov-komaxit, s.r.o. [1], 739 11 Frýdlant nad Ostravicí. Informace: Ivo Stýskala, +420 724 566 514. Výroba - Výroba Obsluha strojů 18 000 Kč Obsluha stacionárních strojů a zařízení jinde neuvedená OBSLUHA AUTOMATICKÝCH PÁSOVÝCH PIL. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Třísměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 18000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: C04 a:16/11/2018, Náplň práce: , - obsluha pásových pil (Kasto, Behringer), - řazení nástrojových ocelí, tyčí, profilů, - malosériová výroba., Požadavky: , - vyučení v oboru i absolvent, praxe na pásových pilách výhodou, vazačský a jeřábnický průkaz výhodou, znalost výkresové dokumentace, manuální zručnost, samostatnost., Nabízíme: , - zázemí mezinárodní společnosti, týden dovolené navíc, stravenky (100 Kč), docházkový bonus 1.000,- Kč, firemní akce., Kontakt viz výše.. Pracoviště: Kovintrade praha spol. s r.o. - prac. frýdlant nad ostravicí, Kúty, č.p. 1648, 739 11 Frýdlant nad Ostravicí. Informace: Traganová, Ing. Vilím, +420 558 449 313,558 449 323. Administrativa - Administrativa Administrativní pracovník 15 000 Kč Všeobecní administrativní pracovníci STAVEBNÍ TECHNIK SE ZAMĚŘENÍM NA ADMINISTRATIVU. Požadované vzdělání: úso s maturitou (bez vyučení). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 15000 kč, mzda max. 25000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: A16 z:16/11/2018 , Pracovní poměr HPP, pracovní doba 7:00-15:30 hod., pracovní pozice vhodná pro absolventy škol., Požadujeme:, - SŠ stavebního zaměření na pozemní stavby., Pracovní náplň:, - převážně je pozice zaměřena na administrativu na stavebních projektech., Kontakt:, - životopis zasílejte na e-mail viz výše.. Pracoviště: Elora group s.r.o. - pracoviště oprechtice, 739 21 Paskov. Informace: Dalibor Štalmach, +420 724 300 179.

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Fotbalisté Prostějova (v modrém) proti Třinci

Třinec zakončil podzim skvěle

Shromáždění k výročí 17. listopadu.
9

Jak jsme se změnili 1989–2018

Silničáři jsou kvůli zimní údržbě v pohotovosti

Podle předpovědi meteorologů by měli být silničáři v příštím týdnu ve střehu. Teploty klesnou pod nulu a vyskytnou se i srážky. Firmy, které zajišťují zimní údržbu, se dušují, že jsou na nástrahy počasí dobře připraveny.  

Listopad 1989 provázely v Ostravě tvrdé střety

Listopadové události roku 1989 nebyly v Ostravě tak jednoznačné jako například v Praze nebo Brně. Tam už se jednalo o převzetí moci. Komunisté svolávali schůze, kde otevřeně hovořili o zásahu proti demonstrantům a o tvrdém obnovení pořádku. Vyhrožovali. Lidé to věděli a měli strach.

Na nemocného Přemečka z Uhlířova se podařilo vybrat rekordní částku

137 578 korun. Tuto rekordní částku se podařilo získat na čtvrtém ročníku Kabelkového veletrhu, který v pátek 16. listopadu pořádal Opavský a Hlučínský deník ve spolupráci s OC Breda & Weinstein. Výtěžek poputuje nemocnému Přemečkovi z Uhlířova.  

Tisíceré ne Babišovi a jízda nejdelším železničním tunelem: zhlédněte videa dne

Podívejte se na krátký sestřih toho nejzajímavějšího, co zaznamenali redaktoři Deníku v pátek 16. listopadu 2018.

DALŠÍ ČLÁNKY Z RUBRIKY

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

https info

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT