VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Kdy zboží vrátit můžeme, a kdy záleží na prodejci?

Paní Eva si koupila v obchodě s galanterií kabelku v barvě, která se jí hodila k botám. Až doma zjistila, že kabelka je v trochu jiném odstínu červené a s botami neladí. A rozhodla se ji vrátit.

12.7.2018
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Deník/Eva Kořínková

Byla přesvědčena, že do 14 dnů od převzetí zboží má právo od smlouvy odstoupit. Když se žena o den později v prodejně dožadovala vrácení peněz, její žádost odmítli. Proto se obrátila na obránce spotřebitelů. Ti jí sdělili, že v zákoně nenajde žádnou oporu pro svůj požadavek na vrácení zboží, a nemůže tak ani žádat vrácení peněz.

„Při nákupu v kamenných obchodech totiž platí odlišná pravidla než u nákupu na dálku (například na internetu nebo v e-shopech). Zatímco při nákupu na dálku až na jisté výjimky (jako například u zboží upraveného podle přání kupujícího, nákupu knih, CD apod.) má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí zboží, u nákupu v kamenné prodejně takový nárok nemá,“ vysvětlila Marcela Reichelová, předsedkyně Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska s tím, že při nákupu v kamenném obchodě si spotřebitelka mohla zboží vyzkoušet, prohlédnout a pak teprve zaplatit.

„Špatný výběr zákazníka nemůže být důvodem k odstoupení, tím může být pouze vada výrobku,“ upřesnila Marcela Reichelová.

Jak dodala, v některých zvláštních případech nabízí řešení občanský zákoník, v jiných musí zákazník spoléhat na dobrou vůli obchodníka. S ní se setkal pan Štěpán z Ostravy, který v minulých dnech strávil dovolenou na Slovensku.

„Chtěli jsme se synem projít hřebenovku v Nízkých Tatrách, spacáky jsme měli, ale stan jsme zapomněli doma. Koupili jsme nový, ten jsme ale nakonec ani nevytáhli z obalu. Při zpáteční cestě jsme se vydali do obchodu a pokusili stan vrátit. V obchodě byli vstřícní, kývli na náš požadavek. Museli jsme si ale koupit jiné zboží minimálně v ceně, kterou jsme zaplatili za stan,“ přidává svou čerstvou zkušenost pan Štěpán.

Existují i kamenné obchody, ve kterých zákazníkům vyjdou vstříc a nabízí jim různě dlouhou lhůtu na rozmyšlení na výměnu zboží v případě špatného výběru nebo při zakoupení dárku pro někoho jiného. O tom je spotřebitel většinou informován dopředu na dokladu o zaplacení, popřípadě informací na prodejně, jelikož se jedná o službu nad rámec zákona.

„Prodávající si pro tyto případy může stanovit vlastní podmínky pro vrácení, nebo může i místo vrácení peněz nabídnout výměnu za jiné zboží, či vrátit částku v podobě voucheru na další nákup. Opravdu ale záleží na dobré vůli obchodníka,“ upozornila Marcela Reichelová.

Autor: Břetislav Lapisz

12.7.2018 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Administrativa - Administrativa Administrativní pracovník 23 000 Kč

Všeobecní administrativní pracovníci Administrativní pracovník-ce. Požadované vzdělání: úso s maturitou (bez vyučení). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 23000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: C04 z:11/7/2018, Náplň práce:, Komplexní a samostatné zajištění provozu recepce společnosti. Zajištění podpory všech oddělení ve společnosti. Zabezpečení vedení svěřené agendy ředitele společnosti a HR manažera (zejm. pracovně-lékařská péče, agenda zákonných školení, stravenkové karty). Zabezpečení poštovního styku. Zajištění vedení evidence a vydávání pracovních ochranných pomůcek dle příslušné směrnice. Zajištění zásobování spotřebním a kancelářským materiálem. Zajištění plnění dalších úkolů dle pokynů nadřízeného. , Pracovní doba:, - ranní směny po-pá, jednosměnný provoz., Požadujeme:, - řidičský průkaz sk. B, - běžnou uživatelskou znalost práce na PC, - anglický jazyk na úrovni min. B2., Praxe na obdobné pozici výhodou., Nabízíme:, - dovolenou nad rámec zákoníku práce , - stravenky v hodnotě 90 Kč, - vánoční bonus, vánoční balíčky, - věrnostní bonus 1x ročně, - firemní akce 2x ročně, - možnost jazykového vzdělávání., Životopisy zasílat na email: mkozusznik@batzczech.cz; recepce@batzczech.cz., Kontakt možný také telefonicky nebo osobně po-pá od 8:30 do 11:00 a od 12:30 do 14:30, uveden viz výše., V případě osobní návštěvy, hlásit se na recepci. V případě nepřítomnosti recepční volat na interní telefon u vchodu dle pokynů, které tam jsou vyvěšeny.. Pracoviště: Batz czech, s.r.o., Ostravská, č.p. 1671, 739 11 Frýdlant nad Ostravicí. Informace: Mariola Kožusznik, +420 725 766 164,558 603 001,558 603 011.

Ochrana a ostraha - Ochrana a ostraha Ostatní pracovníci ostrahy a 85 Kč

Ostatní pracovníci v oblasti ochrany a ostrahy DETEKTIV - OPERÁTOŘI KAMEROVÉHO SYSTÉMU (VHODNÉ I PRO OZP). Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Turnusové služby, úvazek: . Mzda min. 85 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: A16 z:22/6/2018 (VHODNÉ I PRO OZP) a:12/7/2018, Náplň práce:, - zajištění ochrany a ostrahy osob a majetku,, - dodržování bezpečnostních předpisů,, - zpracování administrativy související s výkonem pracovní pozice,, - vyhotovení denních pracovních reportů., Požadujeme: , - praxe s kamerovým systémem 1 rok,, - trestní bezúhonnost,, - certifikát strážného popř. zprostředkujeme vyřízení,, - zodpovědnost, spolehlivost a chuť pracovat., Nabízíme:, - zajímavou práci v příjemném kolektivu,, - zázemí stabilní společnosti,, - možnost platového i profesního růstu., Životopisy zaslat na e-mail adresu viz výše, kontakt telefonicky pondělí až pátek od 08:00-15:00 hod. PRACOVIŠTĚ NENAVŠTĚVOVAT.. Pracoviště: Bohemia marten plus s.r.o. - pracoviště kaufland, Revoluční, č.p. 3470, 738 01 Frýdek-Místek 1. Informace: Pavla Liebertzová, +420 606 333 112.

Ochrana a ostraha - Ochrana a ostraha Ostatní pracovníci ostrahy a 18 000 Kč

Ostatní pracovníci v oblasti ochrany a ostrahy OSTRAHA PRODEJEN. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Turnusové služby, úvazek: . Mzda min. 18000 kč, mzda max. 24000 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: A16 z:4/5/2018 a:12/7/2018 (VHODNÉ I PRO OZP), Práce vhodná i pro OZP. Praxe výhodou. Certifikát strážného zajistíme. Požadujeme bezúhonnost. Kontakt telefonicky pondělí až pátek 08.00-15.00 hod. viz výše. PRACOVIŠTĚ NENAVŠTĚVOVAT. K případnému osobnímu pohovoru, který se bude konat na pobočce v Ostravě Vás telefonicky nebo emailem vyzveme.. Pracoviště: Bohemia marten plus s.r.o. - pracoviště frýdek-místek, Revoluční, č.p. 3470, 738 01 Frýdek-Místek 1. Informace: Simona Bernardi, +420 606 333 112.

Služby - Služby Uklízeč, uklízečka 12 200 Kč

Ostatní uklízeči a pomocníci ÚKLIDOVÝ PRACOVNÍK/CE (CIZ). Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Nepřetržitý provoz, úvazek: . Mzda min. 12200 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: A02 z:22.6.2018 (CIZ), Náplň práce: úklid, údržba vnitřních a venkovních ploch, strojů a jiných zařízení., Kontakt telefonicky Po - Pá v čase od 9.00 do 15.00 hod. Kontakt viz výše.. Pracoviště: Průmyslová zóna nošovice - lakovna, Hyundai, č.p. 700, 739 51 Dobrá. Informace: Marija Nováčková, +420 604 829 193.


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto.

Policisté si posvítili i na motorky, odhalili několik hříšníků

Letní koupaliště Ostrava-Poruba
72

Kraj má nejvíce koupališť, jinak v průzkumu propadl

Tři šelmy na útěku a zbytečná smrt pod koly expresu: prohlédněte si videa dne

Podívejte se na krátký sestřih toho nejzajímavějšího, co zaznamenali redaktoři Deníku v pondělí 16. července 2018.

Návštěvníci zoo mohou nově obdivovat i bonsaje

Novou botanickou expozici nazvanou Zahradní umění Dálného východu, která byla slavnostně představena v pondělí 16. července, najdou návštěvníci hned za vstupem do ostravské zoologické zahrady.

Zloděj kradl zahradní techniku, část lupu musel odložit

Plné ruce ukradených věcí měl zloděj, který v sobotu odpoledne vnikl do hospodářské budovy u rodinného domu na Frýdecko-Místecku. Část lupu proto nakonec při útěku odložil.

Rekreanti si stěžují i na malé hrníčky, mouchy a osamělost

Mezi reklamacemi se objevují i kuriózní stížnosti. Po loňských dovolených si lidé stěžovali i na to, že při snídani měli na čaj jen malé hrníčky nebo že v restauraci létala moucha. Další rekreantka pak byla zklamána tím, že ručník nebyl složen do labutě. Jeden z nespokojených klientů si pak v reklamaci posteskl, že v penzionu byl sám a cítil se osamělý.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT