VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Kdy zboží vrátit můžeme, a kdy záleží na prodejci?

Paní Eva si koupila v obchodě s galanterií kabelku v barvě, která se jí hodila k botám. Až doma zjistila, že kabelka je v trochu jiném odstínu červené a s botami neladí. A rozhodla se ji vrátit.

12.7.2018
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Deník/Eva Kořínková

Byla přesvědčena, že do 14 dnů od převzetí zboží má právo od smlouvy odstoupit. Když se žena o den později v prodejně dožadovala vrácení peněz, její žádost odmítli. Proto se obrátila na obránce spotřebitelů. Ti jí sdělili, že v zákoně nenajde žádnou oporu pro svůj požadavek na vrácení zboží, a nemůže tak ani žádat vrácení peněz.

„Při nákupu v kamenných obchodech totiž platí odlišná pravidla než u nákupu na dálku (například na internetu nebo v e-shopech). Zatímco při nákupu na dálku až na jisté výjimky (jako například u zboží upraveného podle přání kupujícího, nákupu knih, CD apod.) má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí zboží, u nákupu v kamenné prodejně takový nárok nemá,“ vysvětlila Marcela Reichelová, předsedkyně Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska s tím, že při nákupu v kamenném obchodě si spotřebitelka mohla zboží vyzkoušet, prohlédnout a pak teprve zaplatit.

„Špatný výběr zákazníka nemůže být důvodem k odstoupení, tím může být pouze vada výrobku,“ upřesnila Marcela Reichelová.

Jak dodala, v některých zvláštních případech nabízí řešení občanský zákoník, v jiných musí zákazník spoléhat na dobrou vůli obchodníka. S ní se setkal pan Štěpán z Ostravy, který v minulých dnech strávil dovolenou na Slovensku.

„Chtěli jsme se synem projít hřebenovku v Nízkých Tatrách, spacáky jsme měli, ale stan jsme zapomněli doma. Koupili jsme nový, ten jsme ale nakonec ani nevytáhli z obalu. Při zpáteční cestě jsme se vydali do obchodu a pokusili stan vrátit. V obchodě byli vstřícní, kývli na náš požadavek. Museli jsme si ale koupit jiné zboží minimálně v ceně, kterou jsme zaplatili za stan,“ přidává svou čerstvou zkušenost pan Štěpán.

Existují i kamenné obchody, ve kterých zákazníkům vyjdou vstříc a nabízí jim různě dlouhou lhůtu na rozmyšlení na výměnu zboží v případě špatného výběru nebo při zakoupení dárku pro někoho jiného. O tom je spotřebitel většinou informován dopředu na dokladu o zaplacení, popřípadě informací na prodejně, jelikož se jedná o službu nad rámec zákona.

„Prodávající si pro tyto případy může stanovit vlastní podmínky pro vrácení, nebo může i místo vrácení peněz nabídnout výměnu za jiné zboží, či vrátit částku v podobě voucheru na další nákup. Opravdu ale záleží na dobré vůli obchodníka,“ upozornila Marcela Reichelová.

Autor: Břetislav Lapisz

12.7.2018 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Služby - Služby Ostatní pomocní a nekvalifikovaní 90 Kč Ostatní pomocní a nekvalifikovaní pracovníci ve službách jinde neuvedení ROZNOS LETÁKŮ. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 90 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Aktualizace 19. 9. 2018, 21. 8. 2018, 25. 7. 2018, DPP, Požadujeme - samostatnost, spolehlivost., Kontaktovat - p. Mikulskou na tel. č.: 734 769 571 nebo zaslat životopis: marie.mikulska@manuvia.com, Pracoviště: Třinec. Pracoviště: Manuvia bonjob s.r.o. - pracoviště třinec, 739 61 Třinec 1. Informace: Marie Mikulská, +420 734 769 571. Gastronomie - Gastronomie Kuchař/pizzař 12 500 Kč Kuchaři (kromě šéfkuchařů), pomocní kuchaři KUCHAŘ/KA. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 12500 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: A16 z: 20/8/2018 a:19/9/2018, Jedná se o práci samostatného kuchaře/ky v MŠ, jako zástup za nemocenskou., Náplň práce: , - příprava hotových jídel + svačinek + výdej jídel., Rozvrh pracovní doby:, - po-pá 6-13:30 hod., Nabízíme:, - základní mzdu + osobní ohodnocení dle praxe., Požadujeme:, - zdravotní předpoklady pro získání zdravotního průkazu, - praxi ve stravovacím zařízení výhodou., Životopisy zasílat na email uvedený viz výše. Pracoviště nenavštěvovat.. Pracoviště: Mateřská škola horní domaslavice, příspěvková organizace, 739 51 Dobrá. Informace: Marie Šokalová, . Informační technologie - Informační technologie Programátor 25 000 Kč Programátoři počítačových aplikací PROGRAMÁTOR/KA. Požadované vzdělání: úso s maturitou (bez vyučení). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 25000 kč. Volných pracovních míst: 3. Poznámka: C04 z:21/8/2018 a:20/9/2018, Společnost VIKIPID a.s. působila v Ostravě, nyní se celá firma stěhuje do Frýdlantu n.O., kde bude působit od 1.9.2018., Na pracovní pozici se může přihlásit i absolvent bez praxe, nebo student vysoké školy., Pracovní smlouva je uzavřena na 6 měsíců na dobu určitou, poté na dobu neurčitou., Požadujeme:, - Znalost C# a .NET 4.0+ , - Znalost SQL (MsSQL) , - Zkušenost s technologiemi .NET frameworku (Entity framework, ADO.NET, WEB.API, WCF) , - Zodpovědnost a spolehlivost , - Schopnost komunikovat s technickým i netechnickým týmem., Výhodou: , - Zkušenost s vývojem webových aplikací (Javascript, JQuery, CSS, ASP.NET MVC) , - Znalost AJ na technické úrovni , - Uživatelská znalost verzovacích systémů (TFS) , - Zkušenost s Bootstrap framework. , Zaměstnanecké výhody:, - Penzijní připojištění, - Stravenky, Flexi pasy, - Podpora vzdělávání, - Výhodný mobilní tarif, - Zajištěný pitný režim a káva., Kontakt emailem nebo telefonicky, uveden viz výše.. Pracoviště: Vikipid a.s., pracoviště frýdlant nad ostravicí, Poštovní, č.p. 1165, 739 11 Frýdlant nad Ostravicí. Informace: Lenka Vévodová, +420 776 122 971. Výroba - Výroba Obsluha strojů 20 000 Kč Obsluha ostatních strojů a zařízení na výrobu, zpracování, uchování potravin a příbuzných výrobků OPERÁTOR/KA AUTOMATICKÉ LINKY. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Třísměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 20000 kč, mzda max. 25000 kč. Volných pracovních míst: 5. Poznámka: A16 z:20/9/2018, Požadujeme:, - praxi u automatické linky výhodou, - průkaz na VZV výhodou, - základní znalost práce na PC, - znalost práce s dotykovými panely., Náplň práce: , - obsluha automatické linky v části balení, vkládání obalového materiálu (krabic, folie - role váží 30 kg), - kontrola kvality zabalení, - obsluha dalších strojů a zařízení., Nabízíme: , - práci v novém, moderním provozu, - vyšší příplatky za práci v sobotu., Zaměstnanecké výhody:, - stravenky v hodnotě 100 Kč/směna, flexi pass po zkušební době, - výhodnou smlouvu s telefonním operátorem, - slevu na vlastní výrobky, - příspěvek na kartu Multisport., - nástupní mzda 20 000 -25 000 Kč, dle dosavadní praxe, bude dohodnuto při osobním pohovoru., ŽIVOTOPISY S OZNAČENÍM POZICE ZASÍLEJTE NA E-MAIL uvedený viz výše.. Pracoviště: Marlenka international s.r.o. - provozovna frýdek [897], Valcířská, č.p. 434, 738 01 Frýdek-Místek 1. Informace: Marie Horáková, +420 595 177 452.

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Dobíjecí stanice pro elektromobily - Ilustrační foto.
21

Dobíjecí stanice už slouží v hutnickém městě řidičům

Předvolební debata v Třinci.

Lídry přivítala knihovna

Následky noční vichřice v kraji: spadlé stromy, tisíce odběratelů bez elektřiny

Celé Česko v neděli večer a v noci na pondělí zasáhl silný vítr. Na desítkách míst kvůli popadaným stromům nejezdily vlaky, omezení jsou i na silnicích. Vysoký stupeň nebezpečí platil do pondělní šesté hodiny ranní.

Zraněný houbař šokoval lékaře, v krvi měl 8,83 promile alkoholu

Vydal se do lesa na houby a zlomil si kotník. Na tom by nebylo nic až tak neobvyklého, kdyby však neměl v krvi neuvěřitelných 8,83 promile alkoholu. Houbař z Ostravska, který se zranil v lesích na Bruntálsku, se stal podle všeho naprostým „rekordmanem“.

Nikdy by mě nenapadlo, že budu podnikat v Africe, přiznává úspěšný Aleš Buksa

FOTOGALERIE/ Aleš Buksa, úspěšný podnikatel, symbol multilevel marketingu, který po revoluci přivedl do bývalého Československa, na odchod do důchodu nemyslí. V Ghaně nově těží vodu, kterou nazval Sky Water.

Plavání s policejními želízky a vrhání slaměného balíku v sukni: videa víkendu

Podívejte se na krátký sestřih toho nejzajímavějšího, co zaznamenali redaktoři Deníku o víkendu 22. až 23. září 2018.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

https info

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT