Volby do sněmovny začínají za

Nahrávám odpočet ...
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

S problémy pomohou pacientům ombudsmani

Karviná, Havířov – Jste nespokojeni s léčbou v nemocnici, nevíte na to koho se obrátit s problémem ohledně svého zdravotního stavu nebo máte nějaký podnět či připomínku?

11.10.2013 AKTUALIZOVÁNO 12.10.2013
SDÍLEJ:

Ilustrační snímek.Foto: Eva Kořínková

Od počátku října se můžete obrátit na ombudsmany, které zřídil v karvinské i havířovské nemocnici krajský úřad.

„Doposud se stížnostmi či podněty v nemocnicích zabývalo více lidí. Chtěli jsme systém změnit tak, aby za řešení těchto záležitostí byla odpovědna konkrétní osoba, a zlepšila se tak komunikace mezi všemi zúčastněnými stranami," informoval náměstek hejtmana pro zdravotnictví Jiří Martinek.

V Nemocnici s poliklinikou Havířov bude funkci ombudsmana vykonávat náměstek pro léčebnou péči Jaroslav Lux. Ten má s touto funkcí bohaté zkušenosti, jako ředitel ji poprvé v republice zavedl v devadesátých letech ve Fakultní nemocnici Ostrava. Nyní na něj funkce ombudsmana připadla v Havířově.

„Když měl někdo nějaký problém v havířovské nemocnici, tak to většinou spadlo do mé agendy. Teď je tedy tato funkce oficiální. Myslím si, že je to projev větší vstřícnosti vůči pacientům, kteří teď mohou bez nějakých obav nebo rozpaků za mnou se svými problémy přijít," řekl havířovský ombudsman.

Svou roli vidí jako jakéhosi poradce nebo mediátora. Řešit bude přitom širokou škálu věcí. „Buď problém vyřešíme na místě, nebo jim zprostředkuji odbornou pomoc. Půjde jak o technické věci, jako například nějaké zvláštní služby za hospitalizace, až po ty odborného charakteru související s jejich zdravotním stavem," dodal Jaroslav Lux.

Stejně jako v případě klasického ombudsmana se k němu také budou dostávat případy, kdy lidé již vyčerpali všechny možnosti při řešení svých problémů. Jak ale Jaroslav Lux upozorňuje, funkce ombudsmana nenahrazuje agendu stížností.

„Například stížnosti na chování personálu nebo způsob léčby bude stále řešit referát stížností," vysvětlil havířovský ombudsman. Funkce ombudsmana tedy nenahrazuje stížnostní agendu, ale pomáhá jí stížnosti pacientů řešit.

Svého ombudsmana bude mít také Nemocnice s poliklinikou v Karviné-Ráji. Tam mohou pacienti chodit za Andreou Kopáčkovou. Také ona si myslí, že nová funkce bude pro klienty nemocnice přínosná. „Dříve pacienti, kteří měli nějaký problém, nemuseli vědět za kým zajít. Někteří šli za konkrétním náměstkem ředitele, jiní rezignovali," konstatovala Kopáčková, která už ve své nové funkci řešila první problém. Volal jí, pacient, který si stěžoval, že mu na oddělení neumožnili návštěvy. „Návštěvy jsem domluvila a pacient byl spokojen," dodala Kopáčková.

Autor: David Gorgol

11.10.2013 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:
V Třinci byl slavnostně otevřen obchvat v úseku mezi Nebory a Bystřicí.
45

OBRAZEM: Třinec má obchvat, jeden úsek ale chybí

Ivo Vondrák jako host on-line rozhovoru v ostravské redakci Deníku.

ON-LINE rozhovor s Ivo Vondrákem, hejtmanem a krajským lídrem ANO 2011

AKTUALIZOVÁNO

Mistr vyšel ve Werk Areně naprázdno! Oceláři zdolali Kometu

/FOTOGALERIE/ Hokejisté Třince načali druhou čtvrtinu extraligy výborně. Třetí celek tabulky porazil dosavadního lídra a zároveň obhájce titulu Kometu Brno 4:1. Hattrickem se na triumfu Ocelářů podílel útočník Martin Růžička.

Houbař zemřel u Jablunkova po pádu z patnáctimetrového srázu

Osmašedesátiletý houbař v úterý spadl z asi patnáctimetrového srázu nedaleko jablunkovské části Radvanov. Pád nepřežil, letos je už třetí obětí houbařské sezony v Beskydech.

Vítkovice se zadrhly, Třinec se drží na špici

První čtvrtina základní části hokejové extraligy patří minulosti. Ostravané se nemohou vymanit z krize, Slezané si hlídají umístění mezi elitou.

ON-LINE s Jiřím Vzientkem, krajským zastupitelem a kandidátem ČSSD do PČR

Kandidát ČSSD na poslance Parlamentu ČR a krajský zastupitel Jiří Vzientek odpovídal jako host on-line rozhovoru Deníku na dotazy čtenářů.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení