VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Tomáš Panáček: Nekalí obchodníci čekají, že běžný člověk boj s nimi vzdá

Během své praxe se advokát a také ombudsman sdružení spotřebitelů Licit Tomáš Panáček, jenž pochází z Fulneku, setkal s různými praktikami nekalých firem, které se pokoušely připravit o peníze běžné občany. 

8.11.2018
SDÍLEJ:

Velkou vášní Tomáše Panáčka je bezesporu hudba.Foto: archiv Tomáše Panáčka

V rámci svých pracovních cest pravidelně zajíždí také na Opavsko. Když zrovna neřeší nějaké právní záležitosti, věnuje se rodině a také hudbě. Ta je jeho velkou vášní. Naše redakce si s ním povídala mimo jiné o nástrahách, které na spotřebitele v dnešní době všude možně číhají.

Zastupujete lidi z opavské části Vávrovice, kteří měli pod nátlakem prodat pozemek v prostoru, kde má v budoucnu vyrůst průmyslová zóna. Později se rozhodli od smlouvy odstoupit a situace vyústila až v soudní spor. Jak to dopadlo?

Žalováni byli dva obyčejní občané Vávrovic, protože údajně nedodrželi smlouvu. Nebyla to ovšem pravda. Podle zákona od ní řádně odstoupili. Druhá strana podala žalobu.

Následně probíhalo dlouhé řízení u opavského okresního soudu, který se přiklonil na stranu vávrovických občanů. Žalujícím se to ovšem nelíbilo a podali odvolání ke Krajskému soudu v Ostravě. Podle nich nedošlo k žádnému protiprávnímu jednání, které by způsobilo, že je smlouva neplatná.

V čí prospěch odvolací soud rozhodl?

Tříčlenný senát plně potvrdil rozhodnutí z Opavy. Občanům z Vávrovic přiznal, že na začátku byli navedeni do situace, že musí podepsat smlouvu. Podle zákona byli tak uvedeni do tísně. Takové jednání nepožívá právní ochrany a je napadnutelné. Využili jsme tedy možnosti a napadli ho.

Soud nakonec rozhodl v závislosti na celé řadě dalších argumentů, proč se žaloba zamítá. Vávrovickým byla přiznána úhrada nákladů řízení. Rozhodnutí je pravomocné.

Jedině že by byl podán mimořádný opravný prostředek dovolání k Nejvyššímu soudu v Brně. V Ostravě se však potvrdilo, že jednali v pořádku a ukončení smlouvy bylo zákonné. Pozemek jim nadále patří a mohou s ním nakládat, jak uznají za vhodné. A to je cesta výhry.

Běžní lidé se nebáli bránit, A i když to trvalo nějakou dobu, dostáli spravedlnosti.

Jste ombudsmanem sdružení spotřebitelů Licit. Řešíte často podobné případy, jakým byl právě i ten vávrovický?

Licit neřeší nemovitosti jako takové. Zabývá se vztahy zejména na energetickém trhu. Často řeší nekalé praktiky dodavatelů. Například si detailně nepřečtete smlouvu a pak ji máte problém ukončit. Dochází i k tomu, že vám je zvýšena cena, vy na to nezareagujete a je zle. Sdružení Licit právě v tomto ohledu nabízí tisícovkám spotřebitelů pomoc.

Advokát Tomáš Panáček původem z Fulneku se dlouhodobě zabývá ochranou spotřebitelů.Advokát Tomáš Panáček původem z Fulneku se dlouhodobě zabývá ochranou spotřebitelů.Autor: archiv Tomáše Panáčka

Nechají se lidé často poddat, i když jsou třeba v právu?

Kolikrát to je tak, že vám přijde dopis, abyste zaplatili nějakou částku. Například dva nebo tři tisíce korun. Pro běžné lidi to však není málo. Aby jim ale nevznikly nějaké další náklady, raději částku uhradí.

Podle mého, kdyby se předem poradili nebo se na někoho obrátili a zjistili, že nějaká práva mají, nemuselo by dojít k něčemu takovému. Firmy, které uplatňují nekalé praktiky, však přesně tohle očekávají. Sází na to, že to člověk vzdá.

A vzdávají se tito lidé?

Většinou to tak je, protože nechtějí utrácet další peníze za advokáta. Stojí to čas, a i když mohou uspět, raději to vzdají. Kolikrát to přitom není složitá záležitost.

Častokrát to chce agresivnímu obchodníkovi ukázat, že to člověk tak nechce nechat a bude se bránit. Pokud si je obchodník jistý, může se obrátit na úřad, soud či další kompetentní orgán, z mé zkušenosti se to ale nestává. Většinou to nechá být a spotřebiteli dá pokoj.

Stojí podle vás zákon na straně spotřebitele?

Když si přečtete odůvodnění rozsudku případu z Vávrovic, hned v začátku se píše, že lidé byli uvedeni do tísně nějakým nepravdivým dopisem. Opírá se o ustanovení nového občanského zákoníku, který v mnoha případech chrání slabší stranu spotřebitele. A to právě z toho důvodu, že spotřebitel se v dané problematice neorientuje tak jako profesionál. Soud k tomu zcela správně přihlédl.

Chápu tedy správně, že vždycky tomu tak nebylo a zákoník se změnil?

Ochrana spotřebitele se vyvíjí. Zpočátku tomu tak nebylo, ale s postupem času docházelo k posilující úpravě slabší strany v rámci trhu. Reagovalo se tak na různé nekalé praktiky. Když to nebylo upraveno zákonem, lidé kupovali zboží a už ho třeba nemohli vrátit. Dnes si běžný občan v podstatě ani nemusí smlouvu přečíst. Koupí si zboží a do čtrnácti dnů ho vrátí. Tečka. Nic se neděje, nikomu nic nikdo nemůže vzít.

To je ale jen jeden z prvků. Můžeme jít ovšem dále a ptát se, proč takto nejsou chráněni běžní živnostníci. Vezměte si třeba kadeřnici či zubaře, který je odborník na svou vlastní profesi, ale nevyzná se ve smlouvách. Ti už bohužel chráněni nejsou, jelikož nejsou spotřebitelé. Tam je proto potřeba hledat právní ochranu v jiných ustanoveních.

Připadá mi, že momentálně žijeme v kultivovaném světě, kde i zákon je obezřetnější a pro různé nekalé živly je čím dál těžší ho obejít. Přesto, podaří se jim to čas od času?

I dnes se ukazuje, že spousta věcí bylo realizováno proto, že existovaly díry v zákonech, které ale jsou i v dnešní době. Naše zákony reagují na společenskou situaci, systém a podobně. V současnosti, kdy je všechno elektronizované a všechno běží na bází internetových struktur a databází, musí se tomu přizpůsobit i zákon.

Určuje se, když někomu něco pošlu e-mailem, zavolám mu to po telefonu, zda je to závazné či nikoliv. Vždy je to ovšem tak, že úroveň společenského chování je dál než zákon. Ten ji naopak musí dohánět. Doložit to můžeme na připravovaném zákonu týkajícím se lidí, kteří po druhé straně chtějí vymáhat nějaké bagatelní částky, nechtějí s tím ale jít k soudu.

A to z toho důvodu, že se jim to nevyplatí. Stojí to nervy, čas a peníze a v dnešní době si to musíte individuálně sami řešit. Chystá se proto zákon o takzvané hromadné žalobě. Jednotlivé „malé“ případy těchto lidí se spojí, vytvoří větší sílu a v rámci tohoto spojení, kdy existuje pouze jeden subjekt, podají žalobu.

Docílí tak jakési ochrany. Dorazilo to z USA a je to zavedeno v některých státech západní Evropy. Připravuje se to i u nás a doufám, že by to mohlo pomoci v boji proti používání nekalých praktik.

V USA to ale mělo i určité nedostatky a zneužívalo se to. S čím byly problémy?

Ukázalo se, že když má občan možnost se spojit, vzniká velká síla. Nezdá se to, ale pokud spojíte deset tisíc lidí, přičemž každý by se soudil třeba o tisícovku, jsou už to velké peníze. V Americe proto nastal hon velkých advokátních kanceláří, které se toho chtěly monopolně ujmout.

Hodlaly zastupovat všechny tyto hromadné žaloby. Lidé pak ztráceli kontrolu nad vlastním případem. Mnohdy to končilo smírem. S druhou stranou se domluvíte na nějaké částce a je hotovo. Jenže co když ti lidé o tom neví. Došlo tam ke zneužití běžných lidí.

I tady platilo to, že pokud do obchodu či jakékoliv jiné situace půjdete se špatným či vyloženě nekalým úmyslem, vrátí se vám to. Projevilo se to i v USA.

Jednota lidí obsažených v hromadné žalobě se tedy začala drolit?

Přesně tak, protože se našel někdo, kdo se to snažil zneužít ve svůj prospěch. Nesledoval zájmy jednotlivých účastníků žaloby. Když k něčemu takovému došlo, lidé to začali vnímat špatně a ztráceli k tomu důvěru.

Jaké byste zvolil mechanismy, aby se něco takového nemohlo stát u nás?

Neznám detaily, ale zákon je nyní v připravovaném znění, pamatuje na to a zohledňuje i zkušenosti z USA. Jsou v něm páky a brzdy, které zamezí zneužití. Jedna z možností by byla taková, že byste kdykoliv z takové žaloby mohli vystoupit. Skupina zastupovaných by navíc měla být informována o tom, jak se spor vyvíjí, o jakých částkách se jedná, jaké kompromisy přicházejí v úvahu.

Autor: Petr Dušek

8.11.2018 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Gastronomie - Gastronomie Kuchař/pizzař 15 150 Kč Kuchaři (kromě šéfkuchařů) VYUČENÝ KUCHAŘ/KA. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 15150 kč, mzda max. 16330 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: C04 z:13/11/2018, Požadujeme vyučení v oboru kuchař. Pracovní doba - pouze ranní směny pondělí až pátek., Kontakt osobně, telefonicky viz výše.. Pracoviště: Mateřská škola frýdlant nad ostravicí ul. janáčkova 1444 okres frýdek-místek, příspěvková organizace, Janáčkova, č.p. 1444, 739 11 Frýdlant nad Ostravicí. Informace: Eva Veličková, +420 595 178 811. Doprava a logistika - Doprava a logistika Skladník 17 000 Kč Skladníci, obsluha manipulačních vozíků Skladník/ce dělník/ce. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 17000 kč, mzda max. 18000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Ranní směny od 6:00 do 14:30, odpolední od 11:30 do 19.30, víkendy volné., Zvedají se balíky o váze vyšší než 25 kg. Podmínkou řidičstký průkaz B.. Pracoviště: Mirel vratimov a.s., Mourová, č.p. 114, 739 32 Vratimov 1. Informace: Lenka Revendová, +420 596 732 673/kl.106. Administrativa - Administrativa Ostatní odborní pracovníci v 14 900 Kč Odborní pracovníci organizace a řízení KOORDINÁTOR/KA. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 14900 kč, mzda max. 25000 kč. Volných pracovních míst: 4. Poznámka: A16 z:17/10/2018 a:13/11/2018, Náplní práce je komunikace se zákazníky (telefonicky, e-mailem, meetingy s klienty)., Životopis s motivačním dopisem zašlete na e-mail viz výše.. Pracoviště: Eq czech invest s.r.o., Železniční I, č.p. 157, 738 01 Frýdek-Místek 1. Informace: David Kmošťák, +420 608 208 126(po-pá8-18.00hod.). Výroba - Ostatní strojírenští technici TECHNOLOG - 21 000 Kč Ostatní strojírenští technici TECHNOLOG - PŘÍPRAVÁŘ STROJÍRENSKÉ VÝROBY. Požadované vzdělání: úso s maturitou (bez vyučení). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 21000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: A16 a:13/11/2018, Práce na HPP, pracovní doba PO-PÁ 7:00-15:30 hod., Náplň práce: technologické postupy výroby, příprava výkresové dokumentace v CAD systému, volba a využití materiálu, tvorba programů pro laserový pálící stroj, příprava parametrů pro ohraňovací lis, úzká spolupráce s výrobou., Požadavky: SŠ strojního směru, výborná orientace ve strojnických výkresech, dobrá znalost kreslení v CAD, přehled o technologických postupech výroby, preciznost, důslednost, smysl pro týmovou práci., Kontakt telefonicky v čase 07-15 hod., e-mailem viz výše.. Pracoviště: Ivt centrum, spol. s.r.o., Kirilovova, č.p. 822, 739 21 Paskov. Informace: Pavla Radulová, +420 558 672 888.

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Tragická nehoda v Třinci-Neborech.

Nehody: letošní rok se zatím nevyvíjí vůbec příznivě

Ilustrační foto

Řidiči, pozor! Za nesprávné použití mlhovek hrozí i pokuta

V třinecké Sosně vyrostl hrad

Původní dětské hřiště v třinecké části Sosna je minulostí. Železné prolézačky či kolotoč nahradily nové a hlavně moderní prvky – navíc v atraktivním kabátě.

Milan Doudera: Mám za to, že reprezentovat je čest

Třinec – Po úvodní akci hokejové reprezentace v nové sezoně měl Milan Doudera jako jeden z mála hráčů kladnou bilanci v účasti na ledě.

Sdílená růžová kola mají brázdit město i v příštím roce

Obliba sdílených růžových kol, které se od začátku září objevily v ulicích Frýdku-Místku, předčila očekávání. I proto vedení magistrátu plánuje, že služba bude fungovat i v příštím roce.

Voda pro celý kraj se v Podhradí upravuje už šedesát let

První dodávka pitné vody z Podhradí u Vítkova na Opavsku do Krásného Pole se uskutečnila 20. prosince 1958. Od té doby se zde vyrobilo 2,4 miliardy metrů krychlových vody, a to pro téměř celý Moravskoslezský kraj.

DALŠÍ ČLÁNKY Z RUBRIKY

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

https info

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT