Jeho prostřednictvím získává od roku 2016 konstruktivní zpětnou vazbu od občanů klientů městského úřadu.

„Velmi nás stříbrné ocenění těší a určitě se budeme i nadále snažit, abychom vysokou laťku udrželi. Zpětná vazba od občanů, kteří si na úřad přicházejí vyřizovat své záležitosti, je pro nás důležitá, a proto budeme rádi, když se s námi budou lidé i nadále dělit o svou zkušenost s jednáním na úřadu,“ uvedla tajemnice Městského úřadu Třinec Jana Gawlasová.

Celkem 94 procent občanů, kteří si sem přišli vyřídit své záležitosti, bylo dle ankety spokojených.