Někteří cestující kritizují, že dráhy chtějí novou službu zpoplatnit. „Sto korun jsme se rozhodli nastavit proto, že je to nadstandardní služba. Umožňujeme cestujícímu zakoupit si tu jízdenku odkudkoliv, může stát například uprostřed polí. Jízdenku pak naservírujeme přímo na nádraží. S tím jsou samozřejmě spojeny náklady - musí být proškolen personál v kontaktním centru, musejí být zavedeny nové internetové aplikace a tak dále,“ zdůvodnil mluvčí Českých drah Ondřej Kubala. Například České aerolinie umožňují prodej svých letenek přes telefon pomocí platební karty také. Zákazníci za tuto službu zaplatí servisní poplatek devět set korun.